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Para cualquier cosa de una cuenta activa, una duda de facturación, una retirada que quieras volver a presentar o un nuevo nombre artístico, escribe a support@fanlock.com. Incluye el correo de tu cuenta y un enlace o captura si lo tienes. Así llegas al equipo más rápido. Trabajamos los casos de lunes a viernes, pero si algo se está propagando ahora, pon "URGENTE" en el asunto y lo tratamos como una emergencia, incluso fuera de horario.
¿Agencia o creces tu roster? Agenda una llamada
¿Gestionas a más de un puñado de creadores? Una llamada es más rápida que el correo. Repasamos la cobertura, el precio por cuenta y cómo presentar las retiradas a nombre de Fanlock mantiene la identidad real de tus creadores fuera del papeleo. Llegamos con respuestas, no con una presentación de ventas.
Prensa y alianzas
¿Escribes sobre deepfakes, eliminación de filtraciones o la seguridad de los creadores? Nuestros cofundadores Morgpie y Zander Small ya han hablado en medios. Escribe a support@fanlock.com con "Prensa" en el asunto y te conectamos rápido con la persona indicada.
Preguntas, resueltas
¿Cómo contacto al soporte de Fanlock?
Escribe a support@fanlock.com con el correo de tu cuenta y los enlaces o capturas que tengas. Es la vía más rápida para clientes activos.
¿Cuál es el horario de soporte de Fanlock?
Trabajamos los casos de lunes a viernes. Si hay un daño en curso, una filtración que se propaga o un impostor estafando a tus fans, pon "URGENTE" en el asunto y lo atendemos como una emergencia, incluso fuera del horario habitual.
¿Puedo hablar con Fanlock antes de registrarme?
Sí. Las agencias y los creadores que escalan su roster pueden agendar una llamada. Si solo quieres ver tu exposición primero, haz un escaneo gratis, sin tarjeta ni selfie.
¿Cómo contacto a Fanlock para prensa?
Escribe a support@fanlock.com con "Prensa" en el asunto y te ponemos en contacto con la persona indicada.
Creo que algo se acaba de filtrar. ¿Qué hago primero?
Haz un escaneo gratis. Te muestra en minutos dónde aparece tu contenido en buscadores, Telegram y sitios de hosting, para que sepas exactamente qué traernos.